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21.com Spielbank Erfahrungen

Zuletzt aktualisiert: 15/10/2020

Die 21.com Spielbank gehört zu den etabliertesten Anbietern auf dem Online-Markt. Die Spiele werden von angesehenen Herstellern geliefert und haben eine durchgÀngig hohe QualitÀt. Neueinsteigern bietet die Spielseite einen Willkommensbonus von bis zu 1.000 Euro und 1.000 Freispiele.

Überblick

Die 21.com Spielbank wurde erst 2018 gegrĂŒndet. Seitdem hat es sich allerdings schon eine treue Fangemeinde aufgebaut. Im deutschsprachigen Bereich ist 21.com bisher wenig bekannt. Die grĂ¶ĂŸte AnhĂ€ngerschaft hat die Spielseite im englischsprachigen Raum.

Die Spielbank-Lizenz, die von der maltesischen GlĂŒcksspielbehörde MGA ausgestellt wurde, gilt fĂŒr die gesamte EU. Der Webseitenbetreiber Betpoint Group Ltd. ist in Malta ansĂ€ssig. Alle Informationen zum Spielangebot und zu anderen QualitĂ€tsaspekten finden Sie in diesem 21.com Testbericht.

StÀrken und SchwÀchen

StÀrken

  • Willkommensbonus von bis zu 1.000 Euro
  • Deutschsprachiger Kundendienst
  • Hochklassige Spielsoftware

SchwÀchen

  • Noch recht kleine Spielauswahl
  • Nicht alle Unterseiten auf Deutsch verfĂŒgbar

Boni und Sonderaktionen

Als wir unseren 21.com Testbericht erstellten und die Seite erstmalig aufriefen, waren wir von der GroßzĂŒgigkeit der Spielbank ĂŒberrascht: Neueinsteiger erhalten bis zu 1.000 Euro als Willkommensbonus. ZusĂ€tzlich winken neuen Mitgliedern bis zu 1.000 Freispiele. Der Bonus muss 50-mal umgesetzt werden, um eine Auszahlung beantragen zu können.

Der Willkommensbonus wird in vier Teilen ausgezahlt:

  1. Einzahlung: 100 Prozent bis zu 100 Euro
  2. Einzahlung: 25 Prozent der Einzahlungssumme bis zu 500 Euro
  3. Einzahlung: 50 Prozent bis zu 300 Euro
  4. Einzahlung: 100 Prozent bis zu 100 Euro

Um die Freispiele zu erhalten, muss das Konto nach unserer 21.com Erfahrung einmal aufgeladen werden. Nach der Freischaltung werden dem Spieler an 10 aufeinanderfolgenden Tagen jeweils 10 Free Spins fĂŒr den Automaten „Vampires vs. Wolves“ gutgeschrieben. Erfolgt danach eine weitere Einzahlung, erhĂ€lt der Nutzer 90 Tage lang 10 Freispiele.

Aktionen fĂŒr Bestandskunden

In der 21.com Spielbank gibt es sowohl fĂŒr neue Spieler als auch fĂŒr Bestandskunden einige Aktionen zu entdecken. So lassen sich aktuell beispielsweise Freispiele fĂŒrs Wochenende ergattern. Im Bereich „Aktionen“ finden Kunden außerdem Gewinnergeschichten anderer Spieler.

Registrierung

Der Anmeldeprozess auf der 21.com Spielseite ist in einer Minute zu bewÀltigen. Die Registrierung erfolgt in drei Schritten: Im ersten Feld gibt der Nutzer seinen Namen und eine Rufnummer ein. Im folgenden Fenster werden eine E-Mail-Adresse, ein Nutzername und ein Passwort eingegeben.

Nach der Eingabe der Postadresse und dem Akzeptieren der Nutzungsbedingungen erfolgt eine Verifizierung per SMS. Eine weitergehende Verifizierung wird nach unseren 21.com Erfahrungen vor der ersten Abhebung durchgefĂŒhrt. Als seriöser Spieleanbieter kann die 21.com Spielbank nicht auf eine solche ÜberprĂŒfung verzichten – schon aufgrund der strengen EU-Richtlinien zur Verhinderung von GeldwĂ€sche.

Einzahlungen und Auszahlungen

FĂŒr unseren 21.com Erfahrungsbericht haben wir auch die verschiedenen Einzahlungsmethoden geprĂŒft. Deutschen Spielern werden folgende Einzahlungsoptionen angeboten:

  • SofortĂŒberweisung (Klarna)
  • Visa
  • MasterCard
  • BankĂŒberweisung
  • Skrill
  • Neteller

BankĂŒberweisungen benötigten in unserem Test bis zu 5 Tage. Schneller ging es bei den E-Wallets: Überweisungen per Neteller und Skrill wurden in wenigen Sekunden durchgefĂŒhrt. Das Geld stand uns praktisch sofort zur VerfĂŒgung. Auch die Kreditkartentransfers verursachten keine Probleme und wurden sofort gebucht.

Auszahlungen werden bei 21.com innerhalb weniger Stunden bearbeitet. Es stehen alle oben genannten Methoden zur VerfĂŒgung. Wie bei Online-Spielbanken ĂŒblich, muss immer die fĂŒr die letzte Aufladung genutzte Methode verwendet werden.

Benutzerfreundlichkeit

Wie man es von einer zuverlĂ€ssigen Spielbank wie 21.com erwarten kann, ist die Nutzererfahrung ĂŒberwiegend positiv. Schon beim ersten Aufruf der Seite fallen die knalligen Farben auf und sie macht einen modernen und spaßigen Eindruck.

Neueinsteigern wird es leicht gemacht, sich durch die Spielangebote zu bewegen. Die Buttons fĂŒr Einzahlungen, Live-Chat und Sonderaktionen sind farblich hervorgehoben und stechen sofort ins Auge. Die Ladezeiten sind erfreulich kurz. Alle Kategorien und MenĂŒs sind auf den ersten Blick sichtbar. Sehr praktisch ist die Suchfunktion: Schon die Anfangsbuchstaben genĂŒgen, um das gewĂŒnschte Spiel zu finden.

Auf der Negativseite ist zu vermerken, dass nicht alle Unterseiten ins Deutsche ĂŒbersetzt wurden. So sind beispielsweise die allgemeinen GeschĂ€ftsbedingungen nur in englischer Sprache einsehbar. Dennoch ĂŒberzeugte uns der Webauftritt der 21.com Spielbank: Selten haben wir eine so ĂŒbersichtliche und nutzerfreundliche Spielewebseite gesehen.

Mobiles Spiel

Wer die Spielangebote der 21.com Spielbank nutzen will, muss nicht zwingend einen Desktop-PC oder ein Notebook besitzen: Auch auf mobilen GerĂ€ten macht die Seite eine gute Figur. Die Auswahl der Spiele ist beachtlich. Gerade im Bereich der Slots finden die Mitglieder der Spielbank jede Menge Möglichkeiten, sich dem SpielvergnĂŒgen hinzugeben. Zwei Fingerbewegungen genĂŒgen, um die mobilen Games zu starten.

Lobenswert ist auch, dass das Spielsortiment ĂŒber den Browser abgerufen werden kann. Das zeitraubende Installieren einer Mobil-App entfĂ€llt hierdurch. Die Web-App erfĂŒllt höchste AnsprĂŒche und kann auch grafisch mit den marktfĂŒhrenden Spielbanken mithalten. Trotz des kleineren Bildschirms haben wir das Spielerlebnis auf dem Smartphone in vollen ZĂŒgen genossen. Das Navigieren ist nach unserer 21.com Erfahrung ebenso einfach wie bei der Desktop-Version.

Software

Die Software ist zweifellos eine der StĂ€rken der 21.com Spielbank. FĂŒr unseren 21.com Erfahrungsbericht haben wir uns die Liste der Software-Partner genau angesehen. Dabei stießen wir auf bekannte Hersteller wie NextGen, Elk Studios, Play'n Go und Microgaming. Insgesamt umfasst die Liste der Software-Partner mehr als 10 Unternehmen.

Durch die Kooperation mit NetEnt kann das 21.com Spielbank seinen Nutzern eine breite Auswahl an Top-Slots anbieten. Die Software fĂŒr den Betrieb der Spielseite arbeitet zuverlĂ€ssig. In unserem Test konnten wir keine SchwĂ€chen ausmachen.

Spielangebot

Die 21.com Spielbank bedient vor allem Slot-Spieler. Als wir unseren 21.com Testbericht erstellten, bestand das Sortiment aus ĂŒber 470 Automatenspielen. Aktuelle Spielhallen-Hits wie „Fruit Spin“ sind ebenso verfĂŒgbar wie beliebte Klassiker (z.B. „Gonzo's Quest“ oder „Thunderstruck II“).

VIP-Programm

Ein spezielles Treue- oder VIP-Programm bietet 21.com seinen Kunden derzeit nicht an. Stattdessen entdeckten wir bei den Recherchen unseren fĂŒr unseren 21.com Testbericht wechselnde Aktionen. Dazu gehören Freispiele fĂŒr neue Slots, Freispiele fĂŒrs Wochenende bei einer Einzahlung unter der Woche oder Spielturniere.

Da die 21.com Spielbank noch jung ist, schließen wir nicht aus, dass es in Zukunft ein VIP-Programm geben wird, welches das Spielen fĂŒr Bestandskunden noch spannender macht.

Kundendienst und Sicherheit

Unsere 21.com Erfahrungen mit dem Kundendienst waren ausnahmslos gut. Der Kontakt mit den Mitarbeitern war angenehm und von beiderseitigem Respekt geprĂ€gt. Der Support ist aber nicht nur ausgesprochen freundlich, sondern auch deutschsprachig – hierfĂŒr ein dickes Lob an den Betreiber.

Eine Telefon-Hotline gibt es momentan nicht, was unsere Tester aber nicht als Manko empfanden. Zwischen 10:00 und 01:00 Uhr steht den Nutzern ein Live-Chat zur VerfĂŒgung. Anfragen per E-Mail werden meist innerhalb von Minuten beantwortet. Einige relevante Informationen werden in der FAQ-Sektion bereitgestellt. Diese ist relativ kurz gehalten und kann ĂŒber einen Link unten auf der Seite geöffnet werden.

Verantwortungsvolles Spielen

Auf der Startseite wird dem Spieler unmissverstĂ€ndlich klar gemacht, dass das GlĂŒcksspiel Gefahren birgt. Der Hinweis „GlĂŒcksspiel kann sĂŒchtig machen – bitte spiele verantwortungsbewusst“ wird durch ein „18 plus“-Symbol ergĂ€nzt. Hierdurch wird zum Ausdruck gebracht, dass minderjĂ€hrige Spieler die Webseite nicht nutzen dĂŒrfen.

Auf einer ausfĂŒhrlichen Microsite sind Hinweise zum Umgang mit den Spielangeboten zu finden. Zur Vermeidung finanzieller Probleme können folgende Selbstschutzmaßnahmen getroffen werden:

  • Einzahlungslimits
  • RealitĂ€tschecks wĂ€hrend der Spielrunden
  • AbkĂŒhlphasen (temporĂ€re Kontoschließung)
  • Permanente Kontoschließung

DarĂŒber hinaus sind die Mitarbeiter angehalten, GlĂŒcksspielsĂŒchtige ausfindig zu machen und gegebenenfalls Hilfe anzubieten. Innerhalb des Unternehmens finden regelmĂ€ĂŸige Schulungen zum Thema Spielsucht statt.

Fazit

21.com ist eine ordentliche Online-Spielbank, die mit einem attraktiven Slot-Angebot und einem großzĂŒgigen Willkommensbonus aufwartet. Sowohl die BedienoberflĂ€che als auch die Spielsoftware können sich sehen lassen. Der deutschsprachige Support ist kompetent und leistet dem Spieler gute Dienste.

Der einzige wirkliche Kritikpunkt ist das dĂŒnne Spielangebot. Wir gehen aber davon aus, dass das Angebot an Automatenspielen noch weiter ausgebaut wird. Unser 21.com Erfahrungsbericht schließt daher mit einer positiven Bewertung und einer Anmeldungsempfehlung ab.

21.com Casino

Zahlungsmethoden

VISA
MasterCard
Skrill
NETELLER

21.com Spielbank Erfahrungen

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Benutzerfreundlichkeit
Bonus
Spielautomaten

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Support und Kontaktinfos:
support@21.com

Adresse:

Tigne Place
Floor 2/1
Tigne Street
Sliema SLM3173
Malta

1.000€ Willkommenspaket