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21.com Spielbank Erfahrungen

Zuletzt aktualisiert: 15/10/2020

Die 21.com Spielbank gehört zu den etabliertesten Anbietern auf dem Online-Markt. Die Spiele werden von angesehenen Herstellern geliefert und haben eine durchgängig hohe Qualität. Neueinsteigern bietet die Spielseite einen Willkommensbonus von bis zu 1.000 Euro und 1.000 Freispiele.

Überblick

Die 21.com Spielbank wurde erst 2018 gegründet. Seitdem hat es sich allerdings schon eine treue Fangemeinde aufgebaut. Im deutschsprachigen Bereich ist 21.com bisher wenig bekannt. Die größte Anhängerschaft hat die Spielseite im englischsprachigen Raum.

Die Spielbank-Lizenz, die von der maltesischen Glücksspielbehörde MGA ausgestellt wurde, gilt für die gesamte EU. Der Webseitenbetreiber Betpoint Group Ltd. ist in Malta ansässig. Alle Informationen zum Spielangebot und zu anderen Qualitätsaspekten finden Sie in diesem 21.com Testbericht.

Stärken und Schwächen

Stärken

  • Willkommensbonus von bis zu 1.000 Euro
  • Deutschsprachiger Kundendienst
  • Hochklassige Spielsoftware

Schwächen

  • Noch recht kleine Spielauswahl
  • Nicht alle Unterseiten auf Deutsch verfügbar

Boni und Sonderaktionen

Als wir unseren 21.com Testbericht erstellten und die Seite erstmalig aufriefen, waren wir von der Großzügigkeit der Spielbank überrascht: Neueinsteiger erhalten bis zu 1.000 Euro als Willkommensbonus. Zusätzlich winken neuen Mitgliedern bis zu 1.000 Freispiele. Der Bonus muss 50-mal umgesetzt werden, um eine Auszahlung beantragen zu können.

Der Willkommensbonus wird in vier Teilen ausgezahlt:

  1. Einzahlung: 100 Prozent bis zu 100 Euro
  2. Einzahlung: 25 Prozent der Einzahlungssumme bis zu 500 Euro
  3. Einzahlung: 50 Prozent bis zu 300 Euro
  4. Einzahlung: 100 Prozent bis zu 100 Euro

Um die Freispiele zu erhalten, muss das Konto nach unserer 21.com Erfahrung einmal aufgeladen werden. Nach der Freischaltung werden dem Spieler an 10 aufeinanderfolgenden Tagen jeweils 10 Free Spins für den Automaten „Vampires vs. Wolves“ gutgeschrieben. Erfolgt danach eine weitere Einzahlung, erhält der Nutzer 90 Tage lang 10 Freispiele.

Aktionen für Bestandskunden

In der 21.com Spielbank gibt es sowohl für neue Spieler als auch für Bestandskunden einige Aktionen zu entdecken. So lassen sich aktuell beispielsweise Freispiele fürs Wochenende ergattern. Im Bereich „Aktionen“ finden Kunden außerdem Gewinnergeschichten anderer Spieler.

Registrierung

Der Anmeldeprozess auf der 21.com Spielseite ist in einer Minute zu bewältigen. Die Registrierung erfolgt in drei Schritten: Im ersten Feld gibt der Nutzer seinen Namen und eine Rufnummer ein. Im folgenden Fenster werden eine E-Mail-Adresse, ein Nutzername und ein Passwort eingegeben.

Nach der Eingabe der Postadresse und dem Akzeptieren der Nutzungsbedingungen erfolgt eine Verifizierung per SMS. Eine weitergehende Verifizierung wird nach unseren 21.com Erfahrungen vor der ersten Abhebung durchgeführt. Als seriöser Spieleanbieter kann die 21.com Spielbank nicht auf eine solche Überprüfung verzichten – schon aufgrund der strengen EU-Richtlinien zur Verhinderung von Geldwäsche.

Einzahlungen und Auszahlungen

Für unseren 21.com Erfahrungsbericht haben wir auch die verschiedenen Einzahlungsmethoden geprüft. Deutschen Spielern werden folgende Einzahlungsoptionen angeboten:

  • Sofortüberweisung (Klarna)
  • Visa
  • MasterCard
  • Banküberweisung
  • Skrill
  • Neteller

Banküberweisungen benötigten in unserem Test bis zu 5 Tage. Schneller ging es bei den E-Wallets: Überweisungen per Neteller und Skrill wurden in wenigen Sekunden durchgeführt. Das Geld stand uns praktisch sofort zur Verfügung. Auch die Kreditkartentransfers verursachten keine Probleme und wurden sofort gebucht.

Auszahlungen werden bei 21.com innerhalb weniger Stunden bearbeitet. Es stehen alle oben genannten Methoden zur Verfügung. Wie bei Online-Spielbanken üblich, muss immer die für die letzte Aufladung genutzte Methode verwendet werden.

Benutzerfreundlichkeit

Wie man es von einer zuverlässigen Spielbank wie 21.com erwarten kann, ist die Nutzererfahrung überwiegend positiv. Schon beim ersten Aufruf der Seite fallen die knalligen Farben auf und sie macht einen modernen und spaßigen Eindruck.

Neueinsteigern wird es leicht gemacht, sich durch die Spielangebote zu bewegen. Die Buttons für Einzahlungen, Live-Chat und Sonderaktionen sind farblich hervorgehoben und stechen sofort ins Auge. Die Ladezeiten sind erfreulich kurz. Alle Kategorien und Menüs sind auf den ersten Blick sichtbar. Sehr praktisch ist die Suchfunktion: Schon die Anfangsbuchstaben genügen, um das gewünschte Spiel zu finden.

Auf der Negativseite ist zu vermerken, dass nicht alle Unterseiten ins Deutsche übersetzt wurden. So sind beispielsweise die allgemeinen Geschäftsbedingungen nur in englischer Sprache einsehbar. Dennoch überzeugte uns der Webauftritt der 21.com Spielbank: Selten haben wir eine so übersichtliche und nutzerfreundliche Spielewebseite gesehen.

Mobiles Spiel

Wer die Spielangebote der 21.com Spielbank nutzen will, muss nicht zwingend einen Desktop-PC oder ein Notebook besitzen: Auch auf mobilen Geräten macht die Seite eine gute Figur. Die Auswahl der Spiele ist beachtlich. Gerade im Bereich der Slots finden die Mitglieder der Spielbank jede Menge Möglichkeiten, sich dem Spielvergnügen hinzugeben. Zwei Fingerbewegungen genügen, um die mobilen Games zu starten.

Lobenswert ist auch, dass das Spielsortiment über den Browser abgerufen werden kann. Das zeitraubende Installieren einer Mobil-App entfällt hierdurch. Die Web-App erfüllt höchste Ansprüche und kann auch grafisch mit den marktführenden Spielbanken mithalten. Trotz des kleineren Bildschirms haben wir das Spielerlebnis auf dem Smartphone in vollen Zügen genossen. Das Navigieren ist nach unserer 21.com Erfahrung ebenso einfach wie bei der Desktop-Version.

Software

Die Software ist zweifellos eine der Stärken der 21.com Spielbank. Für unseren 21.com Erfahrungsbericht haben wir uns die Liste der Software-Partner genau angesehen. Dabei stießen wir auf bekannte Hersteller wie NextGen, Elk Studios, Play'n Go und Microgaming. Insgesamt umfasst die Liste der Software-Partner mehr als 10 Unternehmen.

Durch die Kooperation mit NetEnt kann das 21.com Spielbank seinen Nutzern eine breite Auswahl an Top-Slots anbieten. Die Software für den Betrieb der Spielseite arbeitet zuverlässig. In unserem Test konnten wir keine Schwächen ausmachen.

Spielangebot

Die 21.com Spielbank bedient vor allem Slot-Spieler. Als wir unseren 21.com Testbericht erstellten, bestand das Sortiment aus über 470 Automatenspielen. Aktuelle Spielhallen-Hits wie „Fruit Spin“ sind ebenso verfügbar wie beliebte Klassiker (z.B. „Gonzo's Quest“ oder „Thunderstruck II“).

VIP-Programm

Ein spezielles Treue- oder VIP-Programm bietet 21.com seinen Kunden derzeit nicht an. Stattdessen entdeckten wir bei den Recherchen unseren für unseren 21.com Testbericht wechselnde Aktionen. Dazu gehören Freispiele für neue Slots, Freispiele fürs Wochenende bei einer Einzahlung unter der Woche oder Spielturniere.

Da die 21.com Spielbank noch jung ist, schließen wir nicht aus, dass es in Zukunft ein VIP-Programm geben wird, welches das Spielen für Bestandskunden noch spannender macht.

Kundendienst und Sicherheit

Unsere 21.com Erfahrungen mit dem Kundendienst waren ausnahmslos gut. Der Kontakt mit den Mitarbeitern war angenehm und von beiderseitigem Respekt geprägt. Der Support ist aber nicht nur ausgesprochen freundlich, sondern auch deutschsprachig – hierfür ein dickes Lob an den Betreiber.

Eine Telefon-Hotline gibt es momentan nicht, was unsere Tester aber nicht als Manko empfanden. Zwischen 10:00 und 01:00 Uhr steht den Nutzern ein Live-Chat zur Verfügung. Anfragen per E-Mail werden meist innerhalb von Minuten beantwortet. Einige relevante Informationen werden in der FAQ-Sektion bereitgestellt. Diese ist relativ kurz gehalten und kann über einen Link unten auf der Seite geöffnet werden.

Verantwortungsvolles Spielen

Auf der Startseite wird dem Spieler unmissverständlich klar gemacht, dass das Glücksspiel Gefahren birgt. Der Hinweis „Glücksspiel kann süchtig machen – bitte spiele verantwortungsbewusst“ wird durch ein „18 plus“-Symbol ergänzt. Hierdurch wird zum Ausdruck gebracht, dass minderjährige Spieler die Webseite nicht nutzen dürfen.

Auf einer ausführlichen Microsite sind Hinweise zum Umgang mit den Spielangeboten zu finden. Zur Vermeidung finanzieller Probleme können folgende Selbstschutzmaßnahmen getroffen werden:

  • Einzahlungslimits
  • Realitätschecks während der Spielrunden
  • Abkühlphasen (temporäre Kontoschließung)
  • Permanente Kontoschließung

Darüber hinaus sind die Mitarbeiter angehalten, Glücksspielsüchtige ausfindig zu machen und gegebenenfalls Hilfe anzubieten. Innerhalb des Unternehmens finden regelmäßige Schulungen zum Thema Spielsucht statt.

Fazit

21.com ist eine ordentliche Online-Spielbank, die mit einem attraktiven Slot-Angebot und einem großzügigen Willkommensbonus aufwartet. Sowohl die Bedienoberfläche als auch die Spielsoftware können sich sehen lassen. Der deutschsprachige Support ist kompetent und leistet dem Spieler gute Dienste.

Der einzige wirkliche Kritikpunkt ist das dünne Spielangebot. Wir gehen aber davon aus, dass das Angebot an Automatenspielen noch weiter ausgebaut wird. Unser 21.com Erfahrungsbericht schließt daher mit einer positiven Bewertung und einer Anmeldungsempfehlung ab.

21.com Casino

Zahlungsmethoden

VISA
MasterCard
Skrill
NETELLER

21.com Spielbank Erfahrungen

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Support und Kontaktinfos:
support@21.com

Adresse:

Tigne Place
Floor 2/1
Tigne Street
Sliema SLM3173
Malta

1.000€ Willkommenspaket + 1.000 Freispiele